Institucional
Trocas e Devoluções
Caso receba um produto danificado, incorreto ou em desacordo com a encomenda, entre em contacto para avaliarmos a situação.
Avaliação do pedido
Cada solicitação é analisada individualmente, considerando o tipo de produto, o estado da embalagem e as condições de transporte.
Por se tratar de produtos alimentares, algumas situações podem exigir regras específicas de segurança, conservação e manuseio.
Como contactar
Envie uma mensagem para ola@encostadesintra.pt com o número da encomenda, descrição do problema e, se possível, fotografias do produto recebido.
A equipa indicará os próximos passos após avaliar as informações enviadas.
Estes textos são informativos e demonstrativos. A loja pode ajustá-los conforme as suas políticas comerciais, operação e orientação jurídica.